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Entregamos desde nuestro propio almacén! Envío y recogida rápidos.
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Revocación

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más importantes sobre devoluciones. Tenga en cuenta que regresa con el Formulario de devolución hay que estar registrado. 

¿Cómo devuelvo artículos?

    • Lo puedes encontrar aquí Formulario de devoluciónpero asegúrese de leer primero los términos y condiciones a continuación. 
      Tenga en cuenta que los artículos que no se registren a través del formulario no serán reembolsados. 

¿Qué artículos puedo devolver? 

  • No existe un derecho general de cambio y devolución. La devolución depende del tipo de producto. Consulta cualquier duda antes de comprar y aclara si el producto se ajusta a tus necesidades. 
  • Los productos deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra a través del Formulario de devolución estar registrado La devolución debe realizarse dentro de otros 7 días.

    Sin embargo, hay productos que no recuperamos (ver más abajo)
  • Los productos deben estar en condiciones nuevas y sin usar. Los artículos sucios y desgastados están excluidos de la higiene. 
  • El empaque original debe estar intacto y todas las etiquetas/etiquetas de precio deben estar presentes. 

NO aceptamos la devolución de los siguientes productos:

    • Colores de maquillaje/productos cosméticos*
    • pelucas de fiesta
    • Productos de temporada como Halloween, Navidad, Carnaval,...
    • Libros/DVD desempaquetados
    • Descargas (PDF, videos, enlaces de videos)
    • Cupones
    • Artículos con descuento/artículos en oferta
    • Artículos que están marcados en consecuencia en la tienda en línea
    • Artículos mágicos (El secreto es una parte integral del producto, también instrucciones/enlaces digitales)

*) Los colores de maquillaje se pueden cambiar por otro color del mismo producto directamente en nuestra tienda dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Un cambio es por correo no posible. 

El producto es defectuoso, ¿ahora qué?

Si un producto llega dañado o defectuoso, ofrecemos cambios gratuitos. Si no es posible el reemplazo, le reembolsaremos el importe. 

Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para el cambio. Informar sobre el producto a través del Formulario de devolución a. 

Recibí el producto equivocado?

Hacemos todo lo posible para evitar errores. Si ha recibido el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato. Le conseguiremos el artículo correcto lo antes posible. 

Use esto para iniciar sesión formulario de devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para el cambio.  

¿Cómo se reembolsa una devolución?

Las devoluciones se realizarán en forma de Tienda de crédito Reembolsado. Se lleva a cabo SIN reembolsos en efectivo o reembolso. 

En "Las órdenes de compra" le pedimos que pague la factura por el monto total a tiempo. Recibirá un crédito de la tienda por el monto reembolsado. 

Los gastos de envío no son reembolsables. Para productos con "envío gratuito" cobramos CHF 9.50 por el envío de las devoluciones.

¿Cómo devuelvo productos?

llenar eso formulario de devolución fuera de. Recibirás un email con los datos y la dirección para la devolución. 

No devuelva ningún producto sin antes esperar nuestro correo electrónico. Se devolverán las devoluciones no anunciadas y los artículos para los que el aviso de 14 días y el período de devolución hayan expirado. sin excepción ya no se acepta. 

Las devoluciones no autorizadas se conservarán durante 12 meses y luego se eliminarán.  

¿Qué tan rápido se procesan las devoluciones?

Por lo general, procesamos las devoluciones en una semana. Una vez inspeccionada la devolución, recibirás una confirmación y un abono online por el importe de tu devolución. 

aun tengo una pregunta abierta....

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico o por teléfono. Estamos aquí por tí.